Ми гарантуємо справність, цілісність та комплектність всіх товарів, а також їхню відповідність заявленим споживчим властивостями на момент вручення товару покупцеві. На товари надається гарантія терміном до одного календарного року (залежить від марки та категорії товару).

Гарантійне обслуговування здійснюється сервісною службою нашої компанії або в авторизованих сервісних центрах наших регіональних представництв. Умови гарантійного обслуговування визначаються чинним законодавством України, виробником і вказані в інструкції з експлуатації для кожного виробу.

Повернення товару належної якості регулюється Законом "Про захист прав споживачів". Вся продукція, представлена ​​в компанії, сертифікована і має докладний опис.

Умови гарантії

  • Компанія підтримує гарантію терміном до 1 року з дня придбання виробу в роздрібній торговельній мережі. Для кожного конкретного товару термін гарантії вказаний в описі товару і гарантійному талоні.
  • Шановний Покупець, вимагайте перевірки виробу в Вашій присутності і заповнення гарантійного талона.
  • Гарантійний талон дійсний тільки з проставленою датою продажу, штампом магазину-продавця і підписом покупця.
  • Допустиме зазначення Гарантійних зобов'язань на супровідній накладній. У такому разі саме вона і буде гарантійним талоном. 
  • Гарантійний талон слід зберігати і пред'являти при будь-якому зверненні до авторизованого сервісного центру протягом усього терміну гарантії.

УМОВИ БЕЗОПЛАТНОГО ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ВИРОБУ ПРОТЯГОМ ТЕРМІНУ ГАРАНТІЇ:

  • правильна експлуатація виробу відповідно до вимог та інструкцій виробника;
  • використання виробу лише для особистих потреб;
  • відповідна напруга мережі живлення;
  • відсутність у виробу механічних пошкоджень.

ГАРАНТІЯ НЕ ПОШИРЮЄТЬСЯ НА:

  • витратні матеріали та аксесуари;
  • природний знос виробу;
  • механічні пошкодження;
  • пошкодження, викликані використанням виробу з метою, що виходить за рамки особистих потреб;
  • пошкодження, викликані якістю води;
  • дефекти, спричинені перевантаженням, неправильною або недбалою експлуатацією, проникненням рідин, пилу, комах та інших сторонніх предметів всередину виробу, відкладенням накипу незалежно від використовуваної води, впливом високих температур на пластмасові та інші нетермостійкі частини, дією непереборної сили (нещасний випадок, пожежа, повінь, несправність електричної мережі, удар блискавки та ін.);
  • пошкодження, спричинені самостійною зміною власником конструкції виробу або його комплектуючих;
  • вироби, що піддавалися ремонту будь-де, окрім авторизованих сервісних центрів фірми-виробника.

Відповідно до постанови КМУ "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" від 19 березня 1994 р. №172" ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЮ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ:

  • товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);
  • іграшки для дітей (надувні, м’які, гумові);
  • товари сангігієни та особистого користування;
  • товари медичного призначення.

Гарантія не поширюється на товар, що перебуває у розпродажу!

Повернення товару

Щоб повернути товар, переконайтеся, що:

  • товар та упаковка не пошкоджені, всі ярлики та етикетки на місці;
  • товар не був у користуванні: відсутні будь-які сліди використання (подряпини, потертості тощо);
  • замовлений товар підлягає поверненню та обміну.

Повернути або обміняти товар можна протягом 14 днів після отримання замовлення. 

Надішліть запит у Telegram або Viber. У запиті вкажіть:

  • номер замовлення або номер телефону;
  • товар(и), які бажаєте повернути, та причину повернення;
  • додайте фото дефектів (якщо вони є).

Чекайте на відповідь протягом 3 робочих днів (пн-пт з 9:00 до 18:00).

Після того як ми отримали товар та узгодили з вами повернення коштів, вам необхідно відправити в месенджер заяву, написану від руки (завантажити заяву). ВСІ поля обов’язкові для заповнення.

Або ж ви можете безкоштовно повернути товар, скориставшись послугою "Легке повернення" від Нової пошти.

Протягом 14 днів ви отримаєте повернення коштів, якщо товарний вигляд і споживчі властивості товару буде збережено.

Сертифікати

З сертифікатами на товари можна ознайомитись на сторінці конкретного товару у вкладці "Файли".