Мы гарантируем исправность, целостность и комплектность всех товаров, а также соответствие заявленным потребительским свойствам на момент вручения товара покупателю. На товары предоставляется гарантия на срок до одного календарного года (зависит от марки и категории товара).

Гарантийное обслуживание производится сервисной службой нашей компании или в авторизованных сервисных центрах наших региональных представительств. Условия гарантийного обслуживания определяются действующим законодательством Украины, изготовителем и указаны в инструкции по эксплуатации для каждого изделия.

Возврат товара надлежащего качества регулируется Законом "О защите прав потребителей". Вся продукция, представленная в компании, сертифицирована и имеет подробное описание.

Условия гарантии

  • Компания поддерживает гарантию на срок до 1 года со дня приобретения изделия в розничной торговой сети. Для каждого конкретного товара срок гарантии указан в описании товара и гарантийном талоне.
  • Уважаемый Покупатель, требуйте проверки изделия в Вашем присутствии и заполнения гарантийного талона.
  • Гарантийный талон действителен только с проставленной датой продажи, штампом магазина-продавца и подписью покупателя.
  • Допустимо указание Гарантийных обязательств на сопроводительной накладной. В таком случае, именно она и будет гарантийным талоном.
  • Гарантийный талон следует хранить и предъявлять при любом обращении в авторизованный сервисный центр в течение всего срока гарантии.

УСЛОВИЯ БЕСПЛАТНОГО ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ИЗДЕЛИЯ В ТЕЧЕНИЕ СРОКА ГАРАНТИИ:

  • правильная эксплуатация изделия в соответствии с требованиями и инструкциями производителя;
  • использование изделия только для личных нужд;
  • соответствующее напряжение питающей сети;
  • отсутствие у изделия механических повреждений.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

  • расходные материалы и аксессуары;
  • естественный износ изделия;
  • механические повреждения;
  • повреждения, вызванные использованием изделия в целях, выходящих за рамки личных нужд;
  • повреждения, вызванные качеством воды;
  • дефекты, вызванные перегрузкой, неправильной или небрежной эксплуатацией, проникновением жидкостей, пыли, насекомых и других посторонних предметов внутрь изделия, отложением накипи независимо от используемой воды, воздействием высоких температур на пластмассовые и другие нетермостойкие части, действием неустранимой силы, несчастный случай, и др.);
  • повреждения, вызванные самостоятельным изменением владельцем конструкции изделия или его комплектующих;
  • изделия, которые подвергались ремонту в любом месте, кроме авторизованных сервисных центров фирмы-производителя.

В соответствии с постановлением КМУ "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей" от 19 марта 1994 г. №172" ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ:

  • товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.п.);
  • игрушки для детей (надувные, мягкие, резиновые);
  • товары сангигиены и личного использования;
  • товары медицинского назначения.

Гарантия не распространяется на товар, находящийся в распродаже!

Возврат товара

Чтобы вернуть товар, убедитесь, что:

  • товар и упаковка не повреждены; все ярлыки и этикетки на месте;
  • товар не был в пользовании: отсутствуют какие-либо следы использования (царапины, потертости и т.п.);
  • заказанный товар подлежит возврату и обмену.

Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней после получения заказа.

Отправьте запрос в Telegram или Viber. В запросе укажите:

  • номер заказа или номер телефона;
  • товар(ы), которые хотите вернуть, и причину возврата;
  • добавьте фото дефектов (если они есть).

Ждите ответа в течение 3 рабочих дней (пн-пт с 9:00 до 18:00).

После того как мы получили товар и согласовали с вами возврат средств, необходимо отправить в мессенджер заявление, написанное от руки (скачать заявление). Все поля обязательны для заполнения.

Или же вы можете бесплатно вернуть товар, воспользовавшись услугой "Легкий возврат" от Новой почты.

В течение 14 дней вы получите возврат денежных средств, если товарный вид и потребительские свойства товара будут сохранены.

Сертификаты

С сертификатами на товары можно ознакомиться на странице конкретного товара во вкладке "Файлы".